LINE 官方帳號
半夜問營業時間的訊息,交給帳號先回。
客人在 LINE 問的,多半是同樣幾題:幾點開、在哪裡、多少錢、怎麼預約。這些交給圖文選單與自動回覆,你只處理真的需要人回的訊息。
客人打開聊天室,先看到這個
示意畫面。
- 客人:請問今天有開嗎?
- 官方帳號:今天 11:00–20:00 營業。點下方「預約」可以直接選時段。
- 客人:可以帶寵物嗎?
- 官方帳號:這題我請店長回覆你,請稍等。
圖文選單,六格就夠
最常用的放左上,「找真人」一定要有。格子太多,客人反而不知道該按哪個。
自動回覆只回固定答案
營業時間、地址、價目這類不會變的答案交給自動回覆;報價、客訴、特殊需求,直接轉給你。
網站和 LINE 互相導
網站上的 LINE 按鈕直接加好友,LINE 選單也連回網站的價目與作品頁,客人不會在兩邊迷路。
先準備這些,
討論會更具體。
- 店名與大頭貼圖片
- 最常被問的五個問題與答案
- 營業時間與公休規則
- 誰負責回覆真人訊息
LINE 官方帳號的費用
屬加購項目:開通、圖文選單、自動回覆。依設定範圍另行報價。
查看全部方案與完整條件開始之前,你可能想知道
LINE 官方帳號要付月費嗎?
開通免費;訊息量超過免費額度時,依 LINE 官方方案計費。費用由帳號擁有者付給 LINE,我只負責設定。
已經有官方帳號,可以只重做選單嗎?
可以。給我管理權限即可,帳號仍在你名下。
你的下一個網站,
從一段對話開始。
LINE 服務時間內 2 小時內回覆
